Client care and communication in beauty-related industries
Trình độ 2 · 2 tín chỉ · 20 giờ học có hướng dẫn · thuộc AB20118R và AB20122
Tổng quan khóa học
Học phần này là cách trò chuyện và chăm sóc khách hàng trong ngành làm đẹp. Quý khách luyện đủ mọi hình thức giao tiếp mà tiêu chí yêu cầu, từ lời nói trực tiếp, giọng điệu và thái độ cho tới tin nhắn và giấy tờ gửi khách, rồi chăm sóc khách hàng thật từ lúc đón tiếp, lắng nghe mong muốn cho tới lúc tiễn khách ra về với cảm giác muốn quay lại. Learning outcomes 1. Be able to communicate with clients 2. Be able to provide client care
Nội dung khóa học
Đăng ký học để mở toàn bộ bài học — các bài học xem thử được xem miễn phí ngay bây giờ.
Module 1 — Forms of Communication and Personal Space7 bài học
- 1Các hình thức giao tiếpChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 2Không gian cá nhânChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 3Điều chỉnh theo từng kiểu kháchChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 4Ứng xử nghề nghiệp và phòng ngừa nhiễm khuẩnChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 5Ôn tập kiến thức Mô-đun 1Chưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 6Bằng chứng cho hồ sơ minh chứngChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 7Portfolio Tracker — TTD-FN-B03 (UV20453)Chưa mở — đăng ký học để mở bài học này
Module 2 — Consultation Techniques and Treatment Objectives7 bài học
- 13 kỹ thuật tư vấnChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 2Môi trường tư vấn và đồng thuận có thông tinChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 3Từ thông tin tới mục tiêu của dịch vụChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 4Tránh xung đột giữa khách và kỹ thuật viênChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 5Ôn tập kiến thức Mô-đun 2Chưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 6Bằng chứng cho hồ sơ minh chứngChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 7Consultation Record — Practice and Evidence Sheet — TTD-FN-B03 (UV20453)Chưa mở — đăng ký học để mở bài học này
Module 3 — Advice, Recommendations and Retail6 bài học
- 1Một lời khuyên phải chứa những gìChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 2Chăm sóc sau dịch vụ và lời khuyên về lối sốngChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 3Bán lẻ nằm ở phần cuối của buổi tư vấnChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 4Chi phí, lựa chọn và điều chỉnhChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 5Ôn tập kiến thức Mô-đun 3Chưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 6Bằng chứng cho hồ sơ minh chứngChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
Module 4 — Confidentiality, Records and the Work Area5 bài học
- 1Khu vực làm việc và sự thoải mái của kháchChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 2Hồ sơ kháchChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 3Bảo mật thông tin khách và bảo vệ dữ liệuChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 4Ôn tập kiến thức Mô-đun 4Chưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 5Bằng chứng cho hồ sơ minh chứngChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
Module 5 — Client Feedback and Complaints6 bài học
- 1Thu thập phản hồi về việc chăm sóc kháchChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 2Đáp lại phản hồi một cách xây dựng, và vì sao điều đó quan trọngChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 3Chuyển tiếp khiếu nại tới đúng ngườiChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 4Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, và ghi lại việc đóChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 5Ôn tập kiến thức Mô-đun 5Chưa mở — đăng ký học để mở bài học này
- 6Bằng chứng cho hồ sơ minh chứngChưa mở — đăng ký học để mở bài học này
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào — hãy là học viên đầu tiên đánh giá khóa học này.
Khám phá thêm khóa học
Khóa học phần VTCTProvide facial skin care treatment
Trình độ 2 · 8 tín chỉ · 68 giờ học có hướng dẫn · thuộc AB20026
305,00 £
Khóa học phần VTCTEnhance the appearance of eyebrows and eyelashes
Trình độ 2 · 5 tín chỉ · 45 giờ học có hướng dẫn · thuộc AB20026
199,00 £
Khóa học phần VTCTCarry out waxing services
Trình độ 2 · 7 tín chỉ · 61 giờ học có hướng dẫn · thuộc AB20026
269,00 £
Khóa học phần VTCTCarry out ear piercing
Trình độ 2 · 2 tín chỉ · 20 giờ học có hướng dẫn · thuộc AB20026
89,00 £