Chăm sóc và giao tiếp với khách hàng trong ngành làm đẹp (cấp độ 2)

Tổng quan khóa học

Học phần này là cách giao tiếp và chăm sóc khách hàng trong ngành làm đẹp. Bài học đưa Quý khách đi qua mọi hình thức giao tiếp mà tiêu chí yêu cầu, từ lời nói trực tiếp, giọng điệu và cử chỉ cho tới tin nhắn và giấy tờ gửi khách. Tiếp theo là chăm sóc khách từ lúc đón tiếp, lắng nghe mong muốn, cho tới tư vấn, ghi chép hồ sơ và xử lý góp ý, khiếu nại. Học phần này có phần thực hành cùng giáo viên tại trung tâm. Nếu Quý khách học để tích lũy lên văn bằng, người đánh giá còn quan sát Quý khách làm việc với khách hàng thật theo yêu cầu của học phần. Learning outcomes 1. Be able to communicate with clients 2. Be able to provide client care