Chăm sóc khách hàng trong tiệm làm đẹp

Tổng quan khóa học

Khóa học này nói về cách một tiệm làm đẹp chăm sóc những người bước qua cửa, từ lời chào đầu tiên đến cách xử lý một lời phàn nàn, và vì sao mỗi khoảnh khắc đó đều mang sức nặng pháp lý, thương mại và an toàn. Khóa được dạy trực tuyến, bằng tiếng Anh, trong khoảng 6 giờ, có bản dịch tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Trung đặt cạnh phần tiếng Anh để giúp bạn theo dõi; nếu bản dịch khác với tiếng Anh thì bản tiếng Anh là bản được áp dụng. Hoàn thành khóa, bạn nhận một chứng nhận hoàn thành khóa học của Taitam-D Academy London. Đây không phải một văn bằng có cơ quan quản lý công nhận, và không do bất kỳ tổ chức cấp bằng bên ngoài nào cấp. Khóa học đi theo cấu trúc của các đơn vị chăm sóc khách hàng được công nhận, để những gì bạn học khớp với thực hành trong ngành, nhưng hoàn thành nó không cho bạn các đơn vị đó, cũng không tính là tín chỉ của chúng. Một văn bằng đầy đủ về chăm sóc khách hàng đòi hỏi người đánh giá quan sát bạn làm việc với khách thật, điều mà một khóa trực tuyến không thể mang lại. Chứng nhận này không phải giấy phép hành nghề, và tự nó không làm cho bạn đủ điều kiện làm việc với khách. Phần nội dung pháp lý là thông tin chung dựa trên luật của Vương quốc Anh. Đó không phải tư vấn pháp lý, và quy định ở nước bạn có thể khác.

Bạn sẽ học được gì

• ✓Vì sao chăm sóc khách hàng là công việc chuyên môn, không chỉ là tỏ ra dễ chịu
• ✓Cách chọn kênh nói, viết hay phi ngôn từ, và biết điều gì buộc phải có bằng chữ viết
• ✓Sự chuyên nghiệp nhìn từ chiếc ghế của khách, gồm tác phong, diện mạo và đạo đức nghề
• ✓Cách tiến hành buổi tư vấn, tôn trọng không gian riêng tư và lưu hồ sơ đúng luật
• ✓Cách tiếp nhận phản hồi, xử lý khiếu nại và biết khi nào phải chuyển lên trên

Giảng viên

Master Nok

Thanyarat Pomnongsan

Đánh giá

Chưa có đánh giá nào — hãy là học viên đầu tiên đánh giá khóa học này.