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VTCT 单元课程VTCT（英国）混合式（在线 + 到校）
Client care and communication in beauty-related industries
3 级 · 3 学分 · 28 学时指导学习 · 属于 AB30130、AB30134、AC30335、AM30099、AM30136 和 AM30180
课程概览
本单元是美业中的客户照护与沟通。您将练习从客户踏进沙龙那一刻起就保持专业姿态、把效果沟通到双方理解一致，以及应对超出这一行所能做到的期待。 Learning outcomes 1. Be able to communicate and behave in a professional manner when dealing with clients 2. Be able to manage client expectations
课程大纲
报名后即可打开全部课时——试看课时现在就能免费观看。
Module 1 — Professionalism in Practice7 节课
- 1在受评估单元中"专业"意味着什么尚未开放——报名后可打开本课时
- 2专业仪容尚未开放——报名后可打开本课时
- 3个人空间与身体界线尚未开放——报名后可打开本课时
- 4规划你的三次现场观察尚未开放——报名后可打开本课时
- 5第 1 单元测验尚未开放——报名后可打开本课时
- 6Portfolio Tracker — TTD-MS-B01 (UV30468)尚未开放——报名后可打开本课时
- 7Witness Statement — template and guidance · TTD-MS-B01 (UV30468)尚未开放——报名后可打开本课时
Module 2 — Communicating with Clients5 节课
- 13 种沟通渠道尚未开放——报名后可打开本课时
- 2每种渠道的优点与缺点尚未开放——报名后可打开本课时
- 3依客人调整沟通方式尚未开放——报名后可打开本课时
- 4沟通障碍与排除方法尚未开放——报名后可打开本课时
- 5第 2 单元测验尚未开放——报名后可打开本课时
Module 3 — Consultation and Recommendations7 节课
- 1咨询是为了什么尚未开放——报名后可打开本课时
- 23 种咨询技巧尚未开放——报名后可打开本课时
- 3确认护理目标尚未开放——报名后可打开本课时
- 4如何告知禁忌症尚未开放——报名后可打开本课时
- 5明确的建议尚未开放——报名后可打开本课时
- 6第 3 单元测验尚未开放——报名后可打开本课时
- 7Consultation Practice Sheet — TTD-MS-B01 (UV30468)尚未开放——报名后可打开本课时
Module 4 — Confidentiality and Client Records4 节课
- 1法律的要求尚未开放——报名后可打开本课时
- 2保密的实务操作尚未开放——报名后可打开本课时
- 3咨询记录尚未开放——报名后可打开本课时
- 4第 4 单元测验尚未开放——报名后可打开本课时
Module 5 — Expectations, Complaints, Feedback and Retail5 节课
- 1在期待破裂之前先管理它尚未开放——报名后可打开本课时
- 2处理投诉尚未开放——报名后可打开本课时
- 3客人反馈与改进自己的实务尚未开放——报名后可打开本课时
- 4零售是客人照护的一部分尚未开放——报名后可打开本课时
- 5第 5 单元测验尚未开放——报名后可打开本课时
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