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VTCT 单元课程VTCT（英国）混合式（在线 + 到校）
Quality management of client care in the hair and beauty sector
4 级 · 12 学分 · 50 学时指导学习 · 属于 AB40168
课程概览
本单元是贯穿整条动线的客人服务质量管理。您将练习回看客人从踏进店门到再次光顾的全程体验、找出掉链子的环节，再定出新流程并跟踪是否真的变好。这是为全店守标准的角色，而不是某一位技师的事。 Learning outcomes 1. Be able to review the overall client service experience as part of quality assurance 2. Be able to implement and monitor procedures to improve the overall client service experience
课程大纲
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第 1 模块 · 单元规范与学习成果1 节课
- 1单元规范与学习成果尚未开放——报名后可打开本课时
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