นโยบายการซื้อ / การคืนเงิน / การยกเลิก

นโยบายฉบับนี้ครอบคลุมการลงทะเบียนเรียนแบบชำระเงิน ขั้นตอนการชำระเงินและการเปิดสิทธิ์เข้าถึง ใบเสร็จ การยกเลิก และการคืนเงิน คอร์สที่ไม่มีค่าใช้จ่ายไม่อยู่ในขอบเขตของนโยบายนี้ เนื่องจากไม่มีการชำระเงินให้ต้องคืน

คู่สัญญาของท่านคือ 1 VERAD GROUP LTD เสมอ แม้ท่านจะลงทะเบียนเรียนคอร์สที่จัดสอนโดยสถาบันอื่นในเครือข่ายของเรา เราเป็นผู้รับชำระเงิน ออกใบเสร็จ และรับผิดชอบการคืนเงินตามนโยบายฉบับนี้

• ราคาทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงิน GBP
• ภาษีหรือค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องจะแสดงให้ท่านเห็นก่อนที่ท่านจะยืนยันการชำระเงิน ราคาที่ท่านเห็นในขั้นตอนสุดท้ายคือจำนวนที่ท่านต้องชำระ
• ธนาคารของท่านหรือธนาคารตัวกลางอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการโอนเงินหรือใช้อัตราแลกเปลี่ยนของตนเอง ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา หากยอดเงินที่เราได้รับน้อยกว่าราคาคอร์สเพราะเหตุนี้ เราจะติดต่อท่านก่อนดำเนินการต่อ

ปัจจุบันเรารับชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น เรายังไม่รับชำระด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ขั้นตอนเป็นดังนี้:

1. ท่านเลือกคอร์ส และระบบจะแสดงรายละเอียดบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงิน
2. ท่านโอนเงิน แล้วอัปโหลดหลักฐานการโอน (สลิป) เข้าสู่ระบบ
3. เจ้าหน้าที่ของเราตรวจสอบหลักฐานการโอนกับรายการเดินบัญชีจริง ขั้นตอนนี้ทำโดยบุคคล ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ จึงอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงถึงหลายวันทำการ
4. เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะออกใบเสร็จให้ท่าน และคำสั่งซื้อของท่านมีผลสมบูรณ์ ส่วนสิทธิ์การเข้าถึงคอร์สจะเปิดเมื่อใด ขึ้นอยู่กับคำตอบของท่านในข้อ 5 ด้านล่าง

หากท่านขอให้เราเริ่มให้บริการทันทีตอนชำระเงิน เราจะเปิดสิทธิ์เข้าเรียนให้ทันทีที่อนุมัติการชำระเงิน หากท่านไม่ได้ขอ เราจะยังไม่เปิดสิทธิ์ให้ในทันที เพราะกฎหมายห้ามเราเริ่มให้บริการภายในระยะเวลายกเลิกโดยที่ท่านไม่ได้ร้องขอ ท่านกดขอเปิดสิทธิ์ได้ทุกเมื่อจากหน้าการเรียนของฉัน แล้วเข้าเรียนได้ทันที และหากท่านไม่กด เราจะเปิดให้เองเมื่อครบ 14 วัน

การอัปโหลดสลิปยังไม่ถือเป็นการเปิดสิทธิ์เข้าถึงโดยอัตโนมัติ หากเราไม่สามารถยืนยันการชำระเงินได้ เราจะแจ้งท่านพร้อมเหตุผล และท่านสามารถส่งหลักฐานใหม่หรือติดต่อเราได้

สำหรับคอร์สที่ไม่มีค่าใช้จ่าย ท่านจะเข้าเรียนได้ทันทีโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนข้างต้น

เมื่อการชำระเงินของท่านได้รับการอนุมัติแล้ว ท่านสามารถดาวน์โหลดใบเสร็จได้จากหน้าคำสั่งซื้อของท่าน และเราอาจส่งไปยังอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ด้วย

ใบเสร็จจะออกในนาม 1 VERAD GROUP LTD ซึ่งเป็นชื่อนิติบุคคลที่จดทะเบียน ไม่ใช่ชื่อทางการค้า ทะเบียนเลขที่ 17062296

ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของสหราชอาณาจักรในการยกเลิกการลงทะเบียนเรียนภายใน 14 วัน โดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ

• ระยะเวลา 14 วันเริ่มนับจากวันที่เราอนุมัติการชำระเงินของท่าน ไม่ใช่วันที่ท่านโอนเงิน และไม่ใช่วันที่เราเปิดสิทธิ์การเข้าถึงให้ท่าน หากการตรวจสอบสลิปใช้เวลาหลายวัน ระยะเวลาของท่านก็จะเริ่มช้าลงตามไปด้วย
• ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยเราจะไม่หักค่าใช้จ่ายสำหรับบทเรียนที่ท่านได้เข้าเรียนไปแล้วในช่วงเวลาดังกล่าว แม้กฎหมายจะอนุญาตให้เราหักตามสัดส่วนได้ในบางกรณีก็ตาม

ตอนชำระเงิน เราจะถามท่านหนึ่งข้อ ซึ่งท่านจะติ๊กหรือไม่ติ๊กก็ได้ และไม่ว่าท่านจะตอบอย่างไร ท่านก็ซื้อคอร์สได้ตามปกติ ข้อความที่ท่านเห็นคือ:

• “ข้าพเจ้าขอให้เริ่มให้บริการตามที่ข้าพเจ้าซื้อไว้ทันทีที่การชำระเงินได้รับการอนุมัติ โดยไม่ต้องรอให้ครบกำหนด 14 วันของสิทธิ์ยกเลิก และข้าพเจ้ารับทราบว่าข้าพเจ้าจะเสียสิทธิ์ยกเลิกเมื่อได้รับบริการตามคำสั่งซื้อนี้ครบถ้วนแล้ว”

• หากท่านติ๊ก: ก่อนถึงจุดนั้นท่านยังมีสิทธิ์ยกเลิก หากท่านยกเลิกก่อนได้รับบริการครบถ้วน ท่านจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เราจะไม่หักค่าใช้จ่ายสำหรับส่วนที่ท่านได้รับไปแล้ว และเมื่อท่านได้รับบริการตามคำสั่งซื้อนั้นครบถ้วนแล้ว สิทธิ์ยกเลิก 14 วันของท่านจะสิ้นสุดลง
• หากท่านไม่ติ๊ก: การติ๊กช่องนี้เป็นทางเลือก หากท่านไม่ติ๊ก ท่านยังซื้อได้ตามปกติ และสิทธิ์ยกเลิก 14 วันของท่านยังอยู่ครบ แต่เราจะยังไม่เปิดสิทธิ์เข้าเรียนให้ในทันที ท่านกดขอเปิดสิทธิ์เมื่อใดก็ได้จากหน้าการเรียนของฉัน แล้วเข้าเรียนได้ทันที และหากท่านไม่กด เราจะเปิดให้เองเมื่อครบ 14 วัน
• หากคำสั่งซื้อของท่านเกิดขึ้นก่อนที่เราจะเริ่มถามคำถามนี้ เราถือว่าท่านไม่เคยถูกถาม ไม่ใช่ว่าท่านตอบตกลง ท่านจึงมีสิทธิ์ยกเลิก 14 วันเต็มและได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

หลังพ้น 14 วันแล้ว สิทธิ์ตามกฎหมายข้างต้นสิ้นสุดลง ท่านยังสามารถขอคืนเงินได้ และเราจะพิจารณาเป็นรายกรณีตามความเหมาะสม โดยเฉพาะกรณีเจ็บป่วย เหตุสุดวิสัย หรือกรณีที่เราไม่สามารถให้บริการตามที่ตกลงไว้ได้

หากท่านลงทะเบียนกับองค์กรผู้ออกคุณวุฒิภายนอกไปแล้ว (เช่น VTCT) และเราได้ชำระค่าลงทะเบียนนั้นแทนท่าน เราจะแจ้งจำนวนเงินดังกล่าวให้ท่านทราบก่อนดำเนินการเสมอ และจะไม่หักออกจากเงินคืนของท่านโดยที่ท่านไม่ได้ตกลงไว้ล่วงหน้า

ไม่มีข้อความใดในหน้านี้ที่จำกัดสิทธิ์ตามกฎหมายของท่านในฐานะผู้บริโภค หากบริการของเราไม่เป็นไปตามที่อธิบายไว้ ท่านยังมีสิทธิ์เรียกร้องตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคได้ต่างหากจากสิทธิ์ยกเลิก 14 วันนี้

ขณะนี้ยังไม่มีปุ่มยกเลิกในระบบ ท่านสามารถแจ้งยกเลิกได้โดยส่งอีเมลถึงเราที่ info@taitam-d.com การแจ้งทางอีเมลถือว่าสมบูรณ์ตั้งแต่วันที่ท่านส่ง แม้เราจะตอบกลับในภายหลัง

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้เราดำเนินการได้เร็วขึ้น:

• อีเมลที่ท่านใช้สมัครบัญชี
• หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือชื่อคอร์สที่ท่านลงทะเบียน
• ชื่อบัญชีธนาคารและรายละเอียดบัญชีที่ท่านต้องการรับเงินคืน

• วิธีคืนเงิน: เราคืนเงินโดยการโอนกลับเข้าบัญชีธนาคารที่ท่านใช้ชำระเงิน เนื่องจากเรารับชำระด้วยการโอนเท่านั้น จึงไม่มีการคืนเงินเข้าบัตร
• ระยะเวลาดำเนินการ: เราจะคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ท่านแจ้งยกเลิก ซึ่งเป็นระยะเวลาสูงสุดที่กฎหมายกำหนด
• หากธนาคารของท่านเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการรับโอนระหว่างประเทศ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

ท่านจะใช้แบบฟอร์มยกเลิกด้านล่างก็ได้ แต่ไม่บังคับ ข้อความที่แจ้งชัดเจนว่าท่านต้องการยกเลิก ทางอีเมลหรือเป็นลายลักษณ์อักษรรูปแบบใดก็ได้ ถือว่าเพียงพอ

แบบฟอร์มยกเลิกสัญญา ถึง: 1 Verad Group Ltd ดำเนินกิจการในชื่อ Taitam-D Academy London ที่อยู่ 1 Highbarrow Close, Purley, Surrey, CR8 2JX, GB อีเมล info@taitam-d.com ข้าพเจ้า/เรา [*] ขอแจ้งว่าข้าพเจ้า/เรา [*] ขอยกเลิกสัญญาของข้าพเจ้า/เรา [*] สำหรับการให้บริการดังต่อไปนี้ [*]: คอร์ส: ______________________________ เลขที่อ้างอิงคำสั่งซื้อ: ______________________ สั่งซื้อเมื่อ [*] / ได้รับเมื่อ [*]: ______________________ ชื่อผู้บริโภค: ______________________ ที่อยู่ผู้บริโภค: ______________________ ลายมือชื่อผู้บริโภค (เฉพาะกรณีแจ้งด้วยกระดาษ): ______________________ วันที่: ______________________ [*] ขีดฆ่าข้อที่ไม่ใช้

หากท่านเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการชำระเงิน เช่น ถูกเรียกเก็บซ้ำ ยอดเงินไม่ตรง หรือชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับสิทธิ์เข้าถึง โปรดติดต่อเราที่ info@taitam-d.com ก่อนเป็นอันดับแรก เราจะตรวจสอบรายการเดินบัญชีและติดต่อกลับ

ในระหว่างที่ยังมีข้อพิพาทเรื่องการชำระเงินที่ยังไม่ได้ข้อยุติ เราอาจระงับสิทธิ์การเข้าถึงคอร์สไว้ชั่วคราวจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น

หากเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาให้ท่านได้ ท่านสามารถติดต่อธนาคารของท่าน หรือขอคำแนะนำจากหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคในสหราชอาณาจักร เช่น Citizens Advice